Časté dotazy

Zákazník je oprávněn zrušit svoji Smlouvu o zájezdu s Livingstone s.r.o. kdykoliv před odjezdem na zájezd. Za den odstoupení od Smlouvy o zájezdu je považován den, kdy CK obdržela písemné vyjádření zákazníka o zrušení účasti na zájezdu (osobně na pobočce, doporučenou poštou nebo e-mailem).

Výše storno poplatku je stanovena skutečnými prokazatelnými náklady vynaloženými CK, minimálně však v procentech ze základní ceny zájezdu nesnížené o slevy či bonusy, a to takto:
70 - 31 dní před odjezdem .... 30 %
30 - 21 dní před odjezdem .... 50 %
20 - 5 dní před odjezdem ...... 70 %
4 - v den odjezdu* ................. 100 %
*při nedostavení se k odjezdu nebo v případě přerušení účasti z vlastní vůle či jiných příčin nezpůsobených CK.
Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady Livingstone s.r.o. a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. 
U nekatalogových akcí na zakázku mohou být storno poplatky stanoveny samostatnou smlouvou. V případech, kdy je potřeba hradit služby k zájezdu ve velkém časovém předstihu, mohou být storno podmínky upraveny. Zákazník bude písemně upozorněn na aktuální výši storno poplatku v Podrobných pokynech k zájezdu, jejichž součástí je i kalkulace ceny. S ohledem na snahu snížit výši případně vzniklé škody způsobené stornováním zájezdu, doporučujeme sjednat si ve Smlouvě o zájezdu připojištění na storno zájezdu.

Limit pojistného plnění pojištění stornopoplatků zájezdu je 300 000 Kč. Pokud je konečná cena zájezdu vyšší jak 300 000 Kč/smlouva a klient má zájem o sjednání pojištění stornopoplatků, je potřeba sjednat tzv. speciální pojistku. Stejný případ speciální pojistky platí i v případě zájmu o pojištění nestandardní osobní věci (např. drahý fotoaparát). V takových případech, na základě vyplnění příslušného dotazníku pojišťovny, obdrží klient nabídku pojištění od ERV Evropské pojišťovny, kterou může zvážit.

• Co když se zájezd zruší kvůli nedodržení minimálního počtu zákazníků na akci?